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디지털 트랜스포메이션, AI, 빅테이터 - 2 - 사례
디지털 트랜스포메이션 사례 1. 스타벅스 : 디지털 플라이휠 - 모바일과 디지털 기술을 활용하여 고객 경험 제고하고 고객 충성도 강화 - 개인 취향 + 구매 이력 + 프로모션 + 날씨 + 시간 등 주 9000만 건 빅데이터 / AI 기반 개인 맞춤형 추천 * 도입 사례 - My starbucks barista : AI + 음성인식 주문, 향후 AI 가상 바리스타 도입 - Clover X : IOT 기반 커피 품질 관리, 커피머신 원격진단 / 수리 - ATlas : 인구통계, 교통량, 인프라 등 빅데이터 기반 입지분석, 매장별 메뉴/프로모션 기획 - Bean to cup : 블록체인 기반 유통 관리, 원두 품질관리/고객신뢰도 - 사이렌 오더 : 위치정보 기반 주문/ 결재, 고객 대기시간 최소화 , 매장 효..
2020. 11. 5.