팔지마라, 사게하라 - 장문정 지음 / 대면 판매의 기술 요약

오늘은 '팔지마라, 사게하라' 의 책을 리뷰해 보겠습니다.

 

개인적으로 조그마한 사업을 하나 시작했습니다.

 

지금은 시작 단계라 큰 성장은 이루지 못했는데요.

 

직장 생활만하다가 사업을 한다는 경험을 하는 게 새롭고, 흥미로운 경험이라, 재미있게 임하고 있습니다.

팔지 마라, 사게하라 책표지

알라딘 중고서점에서 구매한 책입니다.

 

저자는 장문정 씨라고 쇼호스트 출신이며 최대매출 기네스 기록을 가지고 있다고 하네요.

 

물론 책 안의 내용들은 본인의 에피소드를 곁들여 작성되어 있어서, 흥미롭기도 합니다.

 

본인이 성공하기 위해서 여러 공부를 한 만큼 여러 유명 저자들의 지식을 많이 공부하고 책 집필을 한 느낌이 듭니다.

 

어쨋든! 이 포스팅은 저의 사업 성공에 조금이나마 써먹을 수 있는 부분이 있는 지 읽어본 것이기 때문에 제가 느낀, 또는 유용하다고 생각한 내용 위주로 포스팅해보겠습니다.

---

팔지마라, 사게하라 요약

 

1. 무조건 권하는 것이 아니라, 고객이 필요한 것이 무엇인지 먼저 파악한다.

 (마진 높은 것을 무조건 권하지 말고, 고객 상황에 맞는 제품 및 서비스 제안)

 

2. 고상하고 어려운 말은 금물! 어린아이에게 설명하듯이 실감나게 표현 및 설명한다. 구체화시켜 상상할 수 있게한다.

 

3.  고객은 제로 코스트를 좋아한다. 무료 서비시를 이따금 제공하라.

 

4.  군중 심리를 이용한다. (다른 고객님들은 이렇게 하시고, 이렇게 좋아한다.)

 

5. 악당을 만든다.  (경쟁사는 ~이런데 저희는 ~습니다.) (이돈이면 ~ 대신에 ~할 수 있습니다.)

 

6. 경쟁자가 없는 틈새시장을 노려라

 

7. 질문을 통해 대화를 유도할 수 있다. 대화하면서 질문을 통해서 생각하도록 유도해라.

 

8. 입소문은 언제나 강력하다. 1명의 고객이라도 Fan을 만들도록 한다.

 

9. 규칙을 만들어라, 사람들은 규칙을 벗어나지 않으려고 한다. 

  (시간 설정/ 큰 그림 말해주기 / 왜 우리가 당신에게 중요한지)

 

10. 말끝을 흐리지말고, 확신에 찬 말투로 바꾼다.

 

11. 파는사람이 할 줄 모르면, 사는 사람은 구매하지 않는다.

 (제품에 대한 이해 필요함).

 

12. 쉽게 예를 들어 설명한다.

 

13. 협상 시,  가격은 낮추어 부르지 않는다.

 

14. 이야기가 있어야 한다. (스토리를 가지고 있으면 좋다)

 

15. 복잡하게 말하지 말고, 간결하게 말한다.

 

16. 새롭고 흥미로운 메세지를 전달한다.

 

17. 논리적으로 말한다.

 

18. 튀어야 살아남는다.

 

19. 작명이 반이다. 특이하게 작명하라!

 

20. 행동하게 하라! 착용해보세요! 발라보세요!

 

21.  따뜻함을 전하라 (웃는 얼굴과 유쾌하게 맞아준다 . 기계적인 친절은 안됨. 친구가 온듯이)

 

22. 설득하지 말고, 확인하게 해라 본인의 선택이 옳다고 느끼게

 

23. 감성적인 단어를 잘 쓰도록 해라.

 

24. 겸손해라 , 잘난체하지말고 잘못한 것이 있다면 재빠르게 사과하라.

 

25. 열심히 일하지 말고, 스마트하게 일해야 한다.

 

26. 고객은 진심에 감동한다. 진실되게 행동해라.

 

27. 여성 구매력이 높으니 여심을 사로 잡아야 한다.

 

28. 연습을 해야한다. (하고 싶은 말을 미리 생각했다가 한번 씩 써먹어 보고 반응을 살핀다.)

 

29. 말은 천천히 한다. 빠르게 하면 조급해 보인다.

 

*구매링크

https://coupa.ng/ca8YMg

장문정 마케팅책 3권세트 - 팔지 마라 사게 하라 ＋ 한마디면 충분하다 ＋ 보는 순간 사게되는 1

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.